Shopifyコラボレーターアカウントの権限｜制作会社に渡す範囲

制作会社には、Shopify パートナー向けのコラボレーターアカウントで入ってもらい、テーマ・コードの編集・商品・分析など作業に必要な権限をロールで渡します。請求と支払い方法、Shopifyプラン、決済設定、ドメイン、顧客のエクスポートは渡さず、アプリの追加や設定の変更は作業する期間に限って付与します。ストアオーナーは自社の人にします。

迷いやすいのは、作業に支障がなく、かつ渡しすぎにならない範囲です。作業のたびに権限を追加するのは面倒なので、つい全部渡してしまいます。あるいは、以前の担当者が設定した権限が残っていて、今どの会社の誰が何をできるのかを自社の誰も把握していません。どちらもよくある状態です。以降は、2026年10月時点のShopify公式ヘルプに沿って、2つのアカウントの違い、渡す権限の項目別の目安、ストアオーナーを自社の人にする理由、退職や契約終了のときに行う権限の棚卸しを順に書きます。

最初に確かめること：今の管理画面に誰がどの権限で入っているか

権限の設計を考える前に、現状の一覧を見ることから始めます。Shopifyの管理画面では「設定 > ユーザー」でストアオーナー、スタッフ、コラボレーターの一覧を確認できます。見るべき点は、人数より「誰が」「どの会社の人として」「何をできる状態か」です。制作会社を替えたことがある店ほど、前の会社の担当者や、担当を外れた人のアカウントが残っていることがあります。

• ストアオーナーは誰か：自社の人か、制作会社の名義になっていないか
• スタッフアカウントの一覧：社内の誰が使っているか、退職者や異動した人のアカウントが残っていないか
• コラボレーターの一覧：どの制作会社・どの担当者が、どのロール（権限の組み合わせ）で入っているか
• 前の制作会社の残り：契約を終えた会社のコラボレーターやスタッフが削除されているか
• 二段階認証：ストアオーナーとスタッフで二段階認証が有効になっているか

制作会社に渡す権限を考える作業は、今ある権限の棚卸しから始まります。不要なアカウントを消したうえで、制作会社に必要な権限を付け直します。

コラボレーターアカウントとスタッフアカウントの違い

制作会社に管理画面へ入ってもらう方法は、大きく2つあります。自社のスタッフアカウントを発行する方法と、Shopify パートナー向けのコラボレーターアカウントを使う方法です。公式ヘルプでは、コラボレーターは「ストアへのアクセスを許可したShopify パートナー」とされ、ストアのユーザー数の上限には数えられないと記載されています。制作会社がShopify パートナーであれば、コラボレーターアカウントを使うのが基本です。

スタッフアカウントは自社の人が使うもの、コラボレーターアカウントは外部のShopify パートナーに作業してもらう仕組みです。制作会社に自社のスタッフアカウントを発行すると、ユーザー数の上限を消費するうえ、退職者と同じように棚卸しをしないと残り続けます。Basicプランはスタッフアカウントを追加できないため、この方法自体が使えません。コラボレーターなら、承認の時点で制作会社の名義であることが明確で、90日間ログインがなければ自動で失効します。

権限は「作業に必要な範囲と期間に限る」のが原則です。公式ヘルプのストア権限の項目をもとに、制作会社に保守や改善を依頼する場合の目安を表にします。項目名は公式ヘルプ（英語版）の表記を訳したもので、管理画面の表示と細部が異なることがあります。実際の付与は管理画面の表記で確認してください。

表のうち、運用で差が出るのは「必要なときだけ」とした項目です。アプリの追加、設定の変更、注文の調査は、保守の中で発生しますが、常時は必要ありません。依頼のたびに期間を決めて付与し、終わったら外す運用にすると、制作会社との信頼関係を損なわずに権限を絞れます。常時渡したままにすると、担当者が替わったときに「なぜこの権限があるのか」を誰も説明できなくなります。

ストアオーナーは必ず自社の人にする

公式ヘルプでは、ストアオーナーは各ストアに1人で、ストア内のすべての機能にアクセスできる最上位の権限とされています。ストアの一時停止や閉鎖、所有権の変更・譲渡、Shopify ペイメントの管理などは、ストアオーナーに限られる操作として挙げられています。制作会社がストアオーナーになっていると、店を止める権限も、店を他の人に渡す権限も、外部が持つことになります。

制作会社が自社のパートナーアカウントでストアを作り、そのまま運用に入ったケースでは、ストアオーナーが制作会社のままになっていることがあります。悪意がなくても、担当者の退職や会社の事業変更で連絡が取れなくなれば、自社の店なのに所有権を動かせなくなります。公式ヘルプでは、所有権の変更はストアオーナー本人のみが行え、すでにユーザーになっている人へ「設定 > ユーザー」から変更する方法と、外部の人へ「設定 > 一般」から譲渡してメールで承諾してもらう方法が案内されています。制作会社の変更を考えているなら、この確認を最初に行ってください。乗り換え全体の手順はShopify制作会社の変更手順｜引き継ぎで受け取るもの一覧を参照してください。

コラボレーターの承認・変更・削除の手順

コラボレーターの承認から削除までの手順は次のとおりです。操作の表示や手順は変わることがあるため、実際に行う際は公式ヘルプの最新の記載を確認してください。

• リクエストコードを渡す：「設定 > ユーザー > セキュリティ」でコラボレーターのリクエストコードを確認し、制作会社に伝える。コードは再発行でき、再発行すると古いコードは使えなくなる
• リクエストを確認する：「設定 > ユーザー」でリクエスト中のものを絞り込み、パートナーのアカウント作成時期や過去のコラボレーション数などの情報を見て、承認するか拒否するかを決める
• ロールで権限を付与する：承認時に、自動で用意されたロールを編集するか、既存のロールを割り当てるか、新しく作る。前章の表を基準に絞る
• 期間限定の権限は外す：アプリ追加や設定変更の作業が終わったら、該当のロールから権限を外す
• 削除する：契約終了時は、該当コラボレーターの画面から削除する。取り消せない操作なので、引き継ぎが終わってから行う

承認やコラボレーターへのアクセス付与ができるのは、ストアオーナーと管理者ロールのユーザーに限られます。コラボレーターには管理者ロールを付与できないため、制作会社自身が別の制作会社のアクセスを承認することはできません。この仕組みを踏まえれば、権限の入口を自社が握ったまま、制作会社との役割分担を組み立てられます。

退職・契約終了時の権限の棚卸し

権限の問題が表に出るのは、人が入れ替わるときです。自社の担当者の退職、制作会社の担当者の交代、契約の終了。こうした節目に棚卸しをしないと、誰も把握していないアカウントが残り続けます。棚卸しは次の順で行うと漏れが減ります。

• Shopifyの「設定 > ユーザー」で、該当する人のスタッフアカウントとコラボレーターを削除する
• 共有して使っていたログイン情報があれば廃止し、個人ごとのアカウントに切り替える
• Shopifyの外のサービス（GA4、広告アカウント、メール配信、ドメインの登録先）でも、該当する人のユーザーを外す
• アプリやテーマの契約名義・支払い方法が、退職者や前の制作会社のままになっていないかを確認する
• 棚卸しの結果を一覧にして残し、半年に一度など定期的に見直す

契約終了時に受け取るものと、権限を外す順番の詳細はShopify保守の解約と引き渡し｜契約終了時に受け取るもの一覧にまとめています。また、権限の範囲は、保守契約で決める「作業範囲」と対になります。契約書に作業範囲を書く段階で、必要な権限もあわせて決めると、「作業に必要だから」という理由で権限が増え続けることを防げます。契約で決める項目はShopify保守契約の内容｜範囲・対応時間・契約書で決める項目に一覧があります。

まとめ

制作会社に渡す権限の考え方は、次の4点です。ストアオーナーは自社の人にすること。制作会社にはコラボレーターアカウントで、作業に必要な範囲をロールで付与すること。アプリ追加や設定変更のような一時的な作業は期間を決めて付与し、終わったら外すこと。人が入れ替わるたびに棚卸しをすること。この4点を守れば、誰が何をできるかを自社で説明できる状態を保てます。制作会社の選び方そのものはShopify BtoB開発会社の選び方と費用相場｜7つの確認点もあわせてご覧ください。

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