GA4のECサイト設定｜eコマース計測を入れる順番と確認方法

自社ECにGA4（Googleアナリティクス4。サイトの訪問者とその行動を記録する無料の解析ツール）を入れても、そのままで見えるのは訪問者数とページの表示回数までです。売上や注文件数、どの入口から来た人が買ったのかまで見るには、eコマース計測（購入までの行動を商品の単位で記録する設定）を別に入れます。

作業は、GA4のプロパティを用意する、内部トラフィックの除外とデータの保持期間を整える、送り方（カートの標準連携か、Googleタグマネージャーで自分で送るか）を1つに決める、view_item・add_to_cart・begin_checkout・purchaseの4つのイベントを入れる、購入をキーイベントにする、自分で1件注文して記録に残るかを確かめる、の6段階です。他の業務と兼務している担当者なら、カートの標準連携から始めると作業は半日ほどが目安です。

先に決めるのは送り方｜カート標準の連携か、タグを自分で入れるか

eコマース計測は、購入までの行動をGA4へ送る仕組みです。送り方には大きく3つあり、どれを選ぶかで必要な作業量も、あとから変えられる範囲も変わります。ここを決めないまま手を動かすと、途中で方法を乗り換えることになり、同じ注文を二度数えてしまう原因にもなります。

1つ目は、利用中のカートサービスに用意されている標準の連携機能を使う方法です。管理画面でGA4の測定ID（データの送り先を示す、Gから始まる識別子）を設定するか、専用アプリをつないでおくと、主要なイベントが自動で送られます。Shopifyであれば公式の「Google & YouTube」アプリが標準の経路にあたります。2つ目は、Googleタグマネージャー（サイトに入れたタグをまとめて管理する無料の道具。GTMと略されます）とデータレイヤー（ページ側が計測用の値をタグへ渡すための受け皿）を組み合わせ、自分で送る方法です。3つ目は、ページのひな形に計測タグを直接書き込む方法です。

兼務の担当者が1人で進めるなら、1つ目の標準連携から始めると負担が小さく済みます。標準の連携で足りない項目が出てきてから2つ目を足す、という進め方にすると、最初の1件が記録に残るまでの時間が短くて済みます。カートサービスごとに用意されている方法は違うので、着手前に利用中のサービスの公式案内を見て、どれが使えるかを確認してください。

着手する順番｜アカウントの用意から、購入1件が記録に残るまで

作業は次の順番で進めます。前の段階が後の段階の前提になるため、入れ替えないのがポイントです。

• GA4のプロパティとデータストリームを作る：発行された測定IDを控えます。訪問者数がすでに見えているなら、この段階は済んでいます
• 除外と保持期間の設定を整える：自社や制作会社からのアクセスを内部トラフィックとして除外し、データの保持期間を既定の2か月から14か月へ延ばします。保持期間はさかのぼって適用されないため、早く変えるほど後で困りません
• 送り方を1つに決める：標準連携を使うなら、以前に入れた古いタグがページに残っていないかを見ます
• イベントを4つ入れる：商品を見た・カートに入れた・購入手続きへ進んだ・購入が完了した、の4つです。次の章で扱います
• 購入をキーイベントに設定する：GA4では重視する行動にキーイベント（以前はコンバージョンと呼ばれていた設定）として印を付けます。購入に印を付けると、入口ごとの成果として集計されます
• 自分で1件通して、記録に残るまでを確かめる：ここまで来て初めて、設定できたと言えます

かかる時間は、標準連携で済ませるなら半日ほど、GTMとデータレイヤーを自分で組む場合はページ改修を含めて数日〜数週間、というのが一般的な目安です（サイトの構造と社内の体制によって前後します）。自社でどこまでやり、どこから外部に頼むかも、この段階で決めておくと途中で止まりません。

GA4のeコマースのレポートは、Googleが定めた名前のイベントを受け取ったときに限って集計されます。分かりやすいからといって独自の名前を付けて送ると、イベント自体は記録されても、eコマースのレポートには出てきません。イベントの名前と、あわせて送る値の形式は、Googleのヘルプに定められたとおりに合わせてください。

とはいえ、最初から全部を入れる必要はありません。購入までの流れをひととおり追える次の4つから始めると、少人数でも回せます。

• 商品を見た：view_item
• カートに入れた：add_to_cart
• 購入手続きへ進んだ：begin_checkout
• 購入が完了した：purchase

4つがそろうと、「商品ページは見られているのにカートに入っていない」「カートには入るが購入手続きで止まっている」というように、止まっている場所の切り分けができます。1つでも欠けると、その手前までしか追えません。逆に言えば、返品や商品一覧の表示といった細かいイベントは、この4つが安定して届くようになってから足せば十分です。

イベントに付けて送る値で、特に大事なのが3つあります。商品を示すitems（商品ID・商品名・価格・数量をまとめた情報）、通貨を示すcurrency、そして注文番号にあたるtransaction_idです。transaction_idは、同じ注文が二度送られたときに重複を除くための鍵になります。また、商品IDはカート側・広告側・社内の商品台帳で同じ値に揃えておいてください。ここが揃っていないと、あとで売れ筋を突き合わせる段になって手戻りが出ます。そろえた商品IDを売れ筋の分析にどう使うかは、売れ筋・死に筋分析のやり方｜ABC分析と交差比率の5ステップに手順があります。

数字が合わないときの確認どころ｜二重計上・参照元・除外の設定

設定した直後によくあるのが、GA4の売上とカート管理画面の売上が合わないという状態です。原因が置かれている場所は、だいたい決まっています。

参照元の除外について、一つ注意があります。設定を入れても、過去に記録されたデータがさかのぼって直ることはなく、反映されるのは設定後のデータからです。売上の入口が決済会社の名前で埋まっていることに気づいてから早く入れるほど、後から振り返れる期間が長くなります。

表の最後の行にも注意が要ります。GA4の数字とカート側の売上は、完全には一致しません。売上の正本はカート側（あるいは基幹システム）の数字とし、GA4は「どの入口から来た人が買ったか」を見るための道具、と役割を分けておくと、突き合わせに時間を取られずに済みます。毎日ぴったり合わせにいくのではなく、ずれの幅が普段と違う日に絞って見に行けば十分です。

設定できたかの確かめ方｜自分で1件通して、記録に残るまで見る

確認は、設定画面を見て済ませるより、実際に1件買ってみるのが早くて確実です。テスト用の商品を用意し、注文を最後まで通します（決済を伴う場合は、後から取り消せる方法を用意します）。見るのは次の4か所です。

• リアルタイムのレポート：操作した直後に、商品を見た・カートに入れた・購入手続きへ進んだ・購入が完了したの4つのイベントが並ぶかを見ます
• DebugView：GTMのプレビュー機能を使うと、1つの訪問の中で、イベントとそれに付いて送られた値まで確認できます。商品ID・通貨・注文番号が入っているかは、ここで見るのが確実です
• 翌日の収益化のレポート：売上と注文件数が、カート管理画面の金額と桁違いになっていないかを見ます。通常のレポートへ反映されるまでには最大で24〜48時間ほどかかるため、当日に出ないこと自体は異常ではありません
• 自分のテスト注文の扱い：内部トラフィックの除外を済ませてからテストすると、テストの1件が本番の数字に混ざりません。入れる前にテストしてしまった場合は、いつ何件テストしたかをメモに残します

確認が終わったら、何をどう設定したかを1枚のメモに残してください。送り方（標準連携かGTMか）、測定ID、除外した参照のドメイン、キーイベントに設定した行動、テストを通した日付。担当が変わったときや、カートサービスの仕様が変わって数字が動かなくなったときに、手がかりになります。兼務の体制では、このメモの有無が復旧の速さをそのまま分けます。

設定が終わったら最初に見る数字｜率ではなく4つの件数

eコマース計測が動き出すと、GA4には多くのレポートが並びます。ただ、立ち上げ期に毎週見るのは、4つのイベントの件数と、その間の落ち方だけで十分です。訪問者が1日に数人という段階では、転換率（訪問者のうち購入に至った割合）のような率の指標は1件の増減で大きく振れてしまい、判断の材料になりません。週に1回・同じ曜日に、件数で見てください。

• 商品を見た件数：どの商品に関心が集まっているか。ここが動かないなら、課題は計測ではなく集客の側にある
• カートに入れた件数：商品ページを見て、買うかどうかの判断が付く状態になっているか
• 購入手続きへ進んだ件数：送料や手数料の表示、入力項目の多さが影響しやすい場所
• 購入の件数と、入口ごとの内訳：どの入口から来た人が買っているか。件数が小さいうちは順位を競わせず、「0件ではない入口はどれか」を見る

見た結果の打ち手は、止まっている場所で変わります。そもそも訪問が少ない段階なら自社ECの集客を無料で始める方法｜立ち上げ期の施策と着手する順番、カートに入ったのに購入に至らない場合の切り分けはカゴ落ち対策｜リカバリーメールの配信タイミングと効果の測り方にまとめています。毎週どの数字を見るかという土台から決め直したいときは中小企業の経営ダッシュボードの作り方｜作る前に決める3つのことが参考になります。

まとめ：送り方を1つに決め、4つのイベントから始める

eコマース計測は、作業の難しさより、順番と役割分担で結果が決まります。送り方を先に1つに決めます。内部トラフィックの除外とデータの保持期間を先に整えます。イベントは4つから入れます。購入をキーイベントにします。最後は自分で1件通して、記録に残るまでを目で確かめます。数字が合わないときに見る場所も、二重計上・参照元の除外・内部トラフィックの3つのどれかであることがほとんどです。

送り方の選定から、4つのイベントとキーイベントの設定、テスト注文での確認、公開後に毎週見る件数の決め方までは、awaiの自社EC伴走支援「awai Build」が構築とあわせて担います。支援の範囲はawai Buildのサービス詳細に載せています。